Chính Sách Bảo Mật – Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng 

Lai Châu Food luôn coi trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng. Thông tin chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi mua sắm đặc sản Tây Bắc, trà sâm, thảo mộc và các sản phẩm khác. 

1.  Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng và quản lý;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh nếu có như: liên hệ giao hàng, đổi hàng, hoàn trả, tra cứu đơn hàng và chương trình khuyến mại.
  

2.  Phạm vi sử dụng thông tin

• Cung cấp các dịch vụ đến người tiêu dùng;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người tiêu dùng và Lai Châu Food
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của người tiêu dùng hoặc các hoạt động giả mạo người tiêu dùng;
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với người tiêu dùng;
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của người tiêu dùng tại Lai Châu Food
• Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ không giới hạn thời gian, ngoại trừ trường hợp người tiêu dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ thông tin.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị Lai Châu Food;
•  Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của người tiêu dùng;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

• Địa chỉ: Số nhà 069, đường Tuệ Tĩnh, tổ 27, phường Đông Phong, thành phố Lai Châu, tỉnh Lai Châu
• Hotline: 0376599799 – 0962082560
• Email: laichaufood25@gmail.com
• Website: www.laichaufood.vn

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.

Người tiêu dùng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho Lai Châu Food. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị lộ hoặc sử dụng sai mục đích, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại trực tiếp đến Ban quản trị để được hỗ trợ kịp thời. Sau khi tiếp nhận phản hồi, Lai Châu Food sẽ:

• Xác minh và xác nhận lại thông tin.
• Trả lời lý do cụ thể.
• Hướng dẫn khách hàng khôi phục, bảo mật và ngăn ngừa sự cố tái diễn.

• Hình thức tiếp nhận khiếu nại:
  – Email: laichaufood25@gmail.com
  – Hotline/Zalo: 0962082560 – 0376599799

• tyle=”font-size: 1.125rem;”>Lưu ý:
  – Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
  – Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.